Devolução do valor pago

Olá Sra. Camilla, boa tarde

Lamentamos muito a sua situação, mas como informamos, na hora da compra a senhora foi informada pelo site que a tarifa escolhida é não reembolsável. Não permite alteração ou cancelamento. No-Show (não comparecimento): multa de *******% do valor da reserva.

Existe situações adversas que podem ocorrer não tenho culpa do que ocorreu no Rio e a compra foi efetuada pela internet e existe o direito ao cancelamento.

Se a compra não foi feita presencialmente o cliente tem direito ao cancelamento mesmo com ressalvas nas observações.

Não assinei contrato e nem fiz check in, avisei antes do ocorrido que estava tendo muita chuva no rio impossibilitando a ida.

A lei do arrependimento é válida até 7 dias após a compra da hospedagem, a senhora excedeu esse período, por tal motivo não há direito a devolução de nenhum valor ou importe pago!

Não houve arrependimento e sim uma situação que impossibilitou a ida devido as fortes chuvas no Rio.
Várias vias fechadas e foi isso que apontei pedindo no começo a troca e depois como não houve nenhuma empatia, agora o estorno do valor pago e não usado.

Sra. Camilla,

De acordo com a lei do consumidor e a política da reserva não reembolsável, informamos que não haverá ressarcimento nem estorno de nenhum valor pago. Reforçando que o quarto ficou a disposição durante o período, impossibilitando a venda.