Hidromassagem contaminada com jatos de esgoto

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2020 às 19:18
ID: 113348105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesonestos, não avisam que a hidromassagem do chalé que torna a diária *******,00 reais mais cara, está com um problema que quando os jatos são acionados vem uma água gelada fétida, aparentemente de um esgoto ou fossa. Na primeira noite achamos que era porque estava há muito tempo parada. Também fazem propaganda da lareira, mas quando solicitada a lenha avisam que é cobrada a taxa de 25,00 reais, do que discordei, então disse que só daria um. Um desapontamento total! Quando reclamei no check out teve a cara de pau de dizer que outros chalés têm o mesmo problema e deu 30,00 reais de desconto, ao invés de *******,00, do total de *******,00 pagos pelo final de semana. Rezando para não termos pego uma hepatite ou coisa pior, além de ter passado as noites sentindo cheiro de podre, mesmo depois de correr para o chuveiro e ter desperdiçado os sais de banho que levamos.
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Resposta da empresa
12/10/2020 às 13:49
Olá, houve um engano de empresa. Nossa Pousada fica em Florianópolis, na praia de Jurerê. Essa foto não é de nossa Pousada. Nosso site é https://*******
Nem temos lareiras nas acomodações, somente em uma Cabana e é a gás. Se puder corrigir a reclamação e marcar a empresa certa lhe agradecemos.
Equipe Pousada dos Sonhos - Jurerê.