Cancelaram e não reembolsaram

Question

Fiz uma reserva dia 09/12 via whatsapp com um tal de Gustavo, o mesmo pediu o valor integral para reservar+ uma taxa de 40,00 porque fiz o pagamento fora do horário comercial, no dia da ******* estava chegando no camping o Gustavo informou no whatsapp que a minha reserva havia sido cancelada pois eu não tinha confirmado que iria, sendo que já estava confirmado e pago a dias, ele cancelou sem minha autorização e sem me comunicar, eu saí de SP e só fui informada quando já estava quase lá, quando cheguei lá esse Gustavo não estava, o lugar estava uma bagunça, o atendimento demorou, fui atendida por um tal de Edgar que disse que isso era problema pra ser resolvido com o Gustavo e mandou a gente ir embora, liguei para esse Gustavo ele foi rude, disse que só ia reembolsar metade do valor e desligou o telefone na nossa cara.

Accepted Answer

A pousada me [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém fez nada

Cancelaram e não reembolsaram

Consideração final do consumidor