Não devolvem o dinheiro em caso de cancelamento

Question

Estou tendo uma péssima experiência com o pessoal da pousada camping Jorai. Eu já acompanhava eles  um tempo e vi as avaliações positivas, mas no meu caso eles estão sendo péssimos! Eu fiz uma reserva com eles pra passar um fim de semana lá, me informaram que eu teria que pagar a metade do valor para reservar, e assim eu fiz, no momento da reserva eles não mandaram nada POR ESCRITO sobre casos de cancelamento, faltando 6 dias antes da minha reserva meu carro quebrou e eu entrei em contato com eles que teria que cancelar a minha reserva, eu imaginei que eles não devolveriam o valor total da reserva, mas pensei que pelo menos a metade do valor seria devolvido como normalmente é feito. ( Sei disso pq também trabalho com aluguel de casa para temporada) Eles não me devolveram o valor, falaram que se eu tivesse mandado mensagem no dia anterior ele ATÉ devolveriam mas não vão mais devolver, e ainda por cima falaram que se eu quiser reservar outra data tenho que pagar o valor integral, sendo que já mandei a metade para reservar, e se eu for querer outra data não tenho o direito de escolher eles que escolhem durante a semana. E falaram que se eu não quiser remarcar eles ficam com o dinheiro que já paguei. Como cliente me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo pra ninguém esse estabelecimento. Nunca mais reservo nada com eles.