Check in negado

Não respondida
Recife - PE
03/06/2019 às 12:08
ID: 92085527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReservei a Pousada ECOPORTO pelo hotéhttps://******* e paguei o valor antecipado e na integralidade. A escolha desta pousada decorreu - dentre outras coisas - do fato de aceitar animais de estimação. Ao chegar ao local, o recepcionista e a gerente/dona negaram o check in, pois informaram que a política da empresa é de não aceitar pets. Solicitei estorno do valor pago. Não realizado. Contatei a hotéhttps://******* que informou que estornaria o valor. Fiquei sem hospedagem e até agora o valor também não foi estornado. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui].