cobrança de reserva com cancelamento grátis

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/10/2019 às 14:58

ID: 96534895

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva pelo Booking para janeiro de ******* na Pousada Encontro das Águas em Maragogi (Alagoas). Apesar de constar cancelamento grátis e eu ter cancelado dentro do prazo, eles cobraram as 2 parcelas no meu cartão. Pedi devolução já na primeira cobrança mas até agora não me devolveram nenhum centavo. Eles se limitam a responder meus e-mails dizendo que vão providenciar o estorno mas nada acontece.

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Consideração final do consumidor

23/03/2021 às 13:55

ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3