cobrança de reserva com cancelamento grátis

Resolvido
Salvador - BA
29/10/2019 às 14:58
ID: 96534895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva pelo Booking para janeiro de ******* na Pousada Encontro das Águas em Maragogi (Alagoas). Apesar de constar cancelamento grátis e eu ter cancelado dentro do prazo, eles cobraram as 2 parcelas no meu cartão. Pedi devolução já na primeira cobrança mas até agora não me devolveram nenhum centavo. Eles se limitam a responder meus e-mails dizendo que vão providenciar o estorno mas nada acontece.
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Consideração final do consumidor
23/03/2021 às 13:55
ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3