POUSADA ESPACO DA ONCA

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Rio de Janeiro - RJ

11/01/2024 às 22:11

ID: 180266161

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Gostaria de relatar que no dia 04/11/23 reservei no site do booking duas diárias na pousada espaço da onça nos dias 11 a 13 de fevereiro de *******, realizei o contato com a pousada informando a reserva no booking a mesma foi confirmada valor de ******* reais podendo realizar o parcelamento no cartão de crédito em 3x sem juros com previsão de pagamento no local, para minha surpresa esta semana recebi mensagem do local solicitando forma de pagamento e me abordando de forma impar que eu deveria realizar o pagamento total do valor para segurar a vaga, pois bem, informei que pagaria no crédito em 3x sem juros conforme o site do booking havia sugerido, fui informada que só parcelar ia o valor de ******* reais ou acima e com juros no cartão de crédito, solicitei a simulação via pix me deram o valor de ******* reais, iria realizar o pagamento desta forma, porém hoje um funcionário muito mal educado realizou novamente o contato me informando que o proprietário havia mudado a forma de hospedagem neste periodo que somente poderia ser feito a reserva de 3 diárias, expliquei ao mesmo que em novembro do ano anterior havia feito a ******* minha disponibilidade e que gostaria de manter tudo conforme havia sido feito e documentado, o mesmo grosseiramente me passou o valor de ******* mil reais e.me comunicou que havia sido realizado o cancelamento da minha estadia e que eu precisava aceitar, deixo aqui a minha decepção com relação a esta pousada que não tratou com respeito o cliente que se programou por 4 meses antes e sem nenhum respeito dobrou o valor tratado, cancelou a minha reserva e não se importou com a minha frustração, acredito que este local não mereça credibilidade visto o desrespeito enorme conferido.