Reclamar dessa empresa

São Roque - SP

13/07/2016 às 22:42

ID: 19723587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom vamos lá,venho por meio desta reclamação,expressar nossa indignação com a pousada em questão.Vimos o site da pousada Rafaela com fotos lindas do lugar,instalações,alimentação etc...
Mas na verdade é simplesmente propaganda enganosa.
As instalações muitos velhas quartos antigos com o banheiro e as louças muito velhas e manchadas o chuveiro com goteira de água gelada no meio do banho,cama e colchão velhos e muito fino.
A piscina com a água suja
A comida horrível e sem variedade o café da manhã pífio faltando pão e xícara por exemplo e com carrocho andando no refeitorio,falta de funcionários qualificados,fica a ressalva qué não consideramos culpa dos mesmos, e sim a falta de condições para o trabalho como a falta de uniforme para quem trabalha na cozinha.
Eu e minha esposa esperamos nunca mais voltar nesse lugar e não recomendamos para ninguém. .

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Resposta da empresa

14/07/2016 às 17:48

bom vamos la
Agradecemos por deixar a sua opinião e garantimos que vamos fazer todo a possível para sanar tais reclamações

entendemos que infelizmente não conseguimos agradar a todos pois nem Jesus Cristo foi capaz de tal ato

entendemos também que infelizmente algumas pessoas ficam
extremamente felizes em denigrir a imagem e a reputação de alguns estabelecimentos simplesmente por satisfação própria

também pedimos
desculpas por não termos conseguido dar o extremo luxo que algumas pessoas esperam pagando uma promoção de menos de 60 reais a diária, pois em qualquer pousada de luxo em serra negra não sairia por menos de ******* a diária porem

entendemos que todos os problemas ditos aqui poderiam ter sido resolvidos com uma simples reclamação na recepção onde todas as reclamações poderiam ter sido resolvidas mais agradecemos a preocupação em nos informar mesmo não tendo feito o pessoalmente ou pelo nosso e mail como dezenas de pessoas fazem mandando suas sugestões e os elogios como sempre recebemos em nosso facebook e outras redes sociais

att

Réplica do consumidor

17/07/2016 às 21:11

Que fique claro que em nenhum momento eu falei que estava buscando extremo luxo como citado e sim apenas condições iguais as descritas através das fotos do site,e se o valor da diária é para oferecer o serviço em questão sem problemas que continuem assim e não vejo como resolveriam as questões com uma reclamação na recepção e também não vou colocar em questão o valor descrito de outras pousadas de serra negra pois não faria essa acepção.Apenas agradeço simples assim e tenha boa sorte para resolver os problemas citados .....