Impossibilidade de Chegar à Pousada e Falta de Assistência

Question

Fiz uma reserva do dia 04 a 09/06 efetuei o pagamento de R$***** para confirmar conforme solicitado pela pousada. Esse valor foi pago e enviado por whats o comprovante do pagamento na noite anterior do previsto check in.
Sou turista não conheço a região de Caraíva só por fotos até onde pesquisei não informa a real situação que encontramos no caminho. Situação a qual deveria ter sido orientado pelo responsável da hospedagem. Não conseguimos chegar de carro ao local, tentamos por duas estradas de terra, uma tinha tratores e máquinas trabalhando estava com muita lama encharcada, chegamos com muita dificuldade nesse ponto +1h30 nessa estrada andando nem a 10km/h, onde um motorista informou que não daria pra passar carro dali em diante só ônibus e caminhão. Retornamos tentamos a outra estrada de terra que tbm estava muito ruim, conseguimos percorrer 30km gastando 2horas onde chegamos num ponto onde o carro não passava estava alagado. Cheguei nesse ponto já era noite 18h13 tudo muito escuro.
Esse local tem uma igreja onde uma moradora me informou que tinha Wi-Fi aberto, onde mandei msg para o proprietário da pousa informando que estava impossibilitada de chegar e que teria que dormir ali naquele ponto dentro do carro ( estava arriscado tentar voltar para BR para procurar hotel naquele escuro nas condições da estrada, eu estava indo de longe para Caraíva. Onde informei que estava impossibilitada de chegar então não iria tentar no dia seguinte. Moradores me informaram que essas partes alagadas fazia uns dias que estavam nessas condições.
O retorno que tive do proprietário é que eu tinha me colocado nessa situação de não chegar, e que não podia devolver o valor já pago porque não pode mexer no dinheiro de caixa.
Não teve nenhum tipo de empatia e nem um tipo de responsabilidade com até então seu hospede deve ser orientado as condições do trajeto assim evitando até acidentes, riscos e perigos da região local.
Dormi no carro, correndo perigo por é um local que acontecendo saques e dias anteriores até toque de recolher fiquei sabendo depois de ter passado essa frustração e prejuízo do pagamento da reserva.
Concluo que se pousada/proprietário tem conhecimento que o cliente não vai conseguir chegar devidos as condições da estrada/chuva e recebe o pagamento contratação da hospedagem é caracterizado má fé.