REEMBOLSO HOSPEDAGEM DEVIDO PANDEMIA NÃO TER PRAZO PARA ACABAR

Question

EFETUEI A COMPRA DA HOSPEDAGEM VIA WHATS "A VISTA" EM JANEIRO DE ******* ONDE A PANDEMIA "ESTAVA MAIS TRANQUILA" PARA REALIZAR O PASSEIO EM FLORIANOPOLIS EM 8/4 A 11/4 /******* POREM NA DATA DE HOJE RECEBI UM EMAIL DA GOL COMPANHIA AEREA QUE DEVIDO A PANDEMIA O VOO ESTAVA SENDO CANCELADO E PODENDO REALIZAR O ADIAMENTO OU ATE MESMO O CANCELAMENTO DO MESMO COM DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO. IMEDIATAMENTE ENTREI EM CONTATO COM HOTEL EXPLICANDO QUE DEVIDO AO AVANCO DA PANDEMIA, MORRENDO 2.******* PESSOAS AO DIA GOSTARIA DE CANCELAR A HOSPEDAGEM, MEU FILHO FAZ PARTE DO GRUPO DE RISCO TEM ANEMIA, NÃO ESTAMOS SAINDO DE CASA DEVIDO A ELE.
O HOTEL SE NEGA A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E DIZ QUE O MAXIMO QUE PODERIA FAZER E SEGURAR A MINHA RESERVA ATE DEZEMBRO ******* MAIS QUEM ME GARANTE QUE ATE LA A PANDEMIA JA VAI TER ACABADO?? E OUTRA PRA UMA VIAGEM PRECISA DE ORGANIZAÇÃO AGORA EM ABRIL EU E MEU MARIDO PEGAMOS FERIAS PARA REALIZAR O PASSEIO, NAO TEM COMO TIRARMOS FERIAS 2 X NO ANO, ENTENDI? A SEGUNDA OPÇÃO DO HOTEL APOS DISCUSSAO VIA WHATS FOI ME DAR O PRAZO PARA HOSPEDAGEM EM ATE 1 ANO DA DATA QUE SERIA O MEU CHECK IN ... AI VOLTO A DIZER COMO SABER SE EU E MEU MARIDO VAMOS CONSEGUIR FERIAS JUNTOS NOVAMENTE PARA IRMOS ?? E OUTRA ESSA IMPOSIÇÃO DO HOTEL DE TER QUE SER DA MANEIRA DELES?? ESTAMOS NO MEIO DE UMA PANDEMIA E ESTA GRAVE! PERDI MEU PAI ANO PASSADO E ESSE ANO A AVO DA MINHA FILHA... NAO ESTAMOS CANCELANDO SIMPLESMENTE POR CANCELAR, VIMOS NO JORNAL QUE FLORIANOPOLIS ESTA COM *******% DE LEITOS OCUPADOS , NAO SERIA JUSTO UMA VERIFICACAO JUNTO AO HOTEL PARA DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO?????? JA QUE A COMPANHIA AEREA CANCELOU O VOO E ME DEU ESSA OPÇÃO DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO ?!! GOSTARIA DO MEU DINHEIRO DE VOLTA $$1.*******,00 E QUANDO NORMALIZA OU SEJA ACABAR ESSA PANDEMIA E NOS PODERMOS NOS PROGRAMAR NOVAMENTE E EU VIAJAR COM SEGURANÇA COM MEU FILHO!