Pousada Fazenda Das Palmeiras

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

23/02/2017 às 09:01

ID: 24451635

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma viagem através do site do groupon na data de 20/10/*******, no dia 21/10 entrei em contato via e-mail com a pousada das palmeiras para solicitar as reservas para os dias 28,29 e 30 do mês 10, porem surgiu um imprevisto e tive que solicitar o cancelamento da reserva, o que foi solicitado no dia 24/10.
No dia 05/01/******* entrei em contato novamente com a pousada para solicitar uma nova remarcação, porem a funcionária da pousada me informou que não seria possível uma nova remarcação, foi então que a questionei quanto ao valor que havia pago, segundo a mesma não seria possível o cancelamento da compra bem como o reembolso do valor, pois alegaram que eu não solicitei o cancelamento das reservas com 15 dias de antecedência, e que eu iria perder sim o valor da compra. Após várias tentativas de contato com a pousada e até mesmo com o groupon, nada foi resolvido.