Reserva solicitada, paga, nao confirmada, agora nao atender e nao cancela o pagamento
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 21:51
ID: 254845921
Lugar muito mal organizado, minha esposa ligou fez a reserva 3 semanas antes da viagem, recebeu o link de pagamento, pagamos a hospedagem fora que fizemos a reserva e dias depois fomos ver as mensagens todas com expiração de 7 dias, achei que faziam isso para não sobrecarregar o celular, 1 semana antes de viajarmos ligamos inúmeras vezes, mandamos mensagens, e então o proprietário Paulo atendeu e nunca podia falar, ou era com o check-in, ou era com o jantar, ou era por causa de festa no local, e pedia para mandarmos mensagem, e nunca respondia e insistimos na ligação e ele atendeu e não soube confirmar, tive que ficar ligando inúmeras vezes e na segunda-feira ele atendeu e disse que não tinha reserva, mesmo tendo o comprovante de pagamento, na hora vimos que era furada e fomos para outro local, e solicitamos o cancelamento, a sorte que minha esposa pegou algumas mensagens e mandou, nela tinha o nome da atendente "Cibele" , o questionamos e depois de muita conversa, o Paulo falou que iria cancelar, dois dias depois de ligar varias vezes, ele disse que ja havia solicitado o cancelamento, agora 10 dias depois ele não atende as ligações, não cancelou o pagamento, e não conseguimos ligar lá para cancelar, mesmo contestando o pagamento no banco.