Pousada Fazenda Igarata

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Itajubá - MG

25/10/2023 às 23:25

ID: 174731693

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Eu estive no Hotel Spa Igaratá em ******* e foi uma ótima experiência. Não tenho do que reclamar. Faz tempo que gostaria de voltar e, no dia 21 de Setembro, recebi uma mensagem do celular oficial do SPA falando que estavam reabrindo sob nova direção e que estavam com valor promocional. Fiz uma reserva pra mim e pra uma amiga para novembro e me cobraram 30% para garantir essa reserva. Recebi uma mensagem no dia 14 de Outubro falando que estavam cancelando a reserva por problemas nas instalações e que estavam devolvendo meu dinheiro. Não recebi o dinheiro até agora e já tentei conversar por mensagem, mas não me passam informações concretas e me ignoram. Eu já tive que tirar do meu bolso para devolver para a minha amiga, porque fui eu que indiquei o hotel e me senti responsável e com vergonha. Com certeza, não indicarei mais para ninguém diante desse episódio de falta de seriedade e comprometimento com o hóspede.