Pousada Flores do Cerrado

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Curitiba - PR

01/05/2021 às 04:34

ID: 123312127

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Uma vez chegando a pousada Flores do Cerrado, após uma viagem que se iniciou as 3 am, não aceitaram meu check in por eu estar com um pet ( filtrei na pesquisa para reservar local que aceitassem pet, mas por algum erro cai nessa pousada ). Tive que encontrar outra pousada de última hora, para me hospedar. Apesar da compra pelo site do decolar a cobrança era para ser realizada no check in. Fizeram a cobrança integral ( sem dar inclusive a chance de parcelar a compra) de 3 diárias, estando eu presente na pousada. Jogam a responsabilidade encima da decolar ( que não resolvem por telefone). Entendo que poderia ser cobrada uma diária como multa, mas não o valor integral, estando eu presente para realizar o check in com antecedência ao horário de entrada. E ainda tendo em conta que o pagamento era diretamente com a pousada e não com o decolar. E ainda, se o decolar cobra comissão, poderiam ter restado o valor da taxa de comissão e me estornado o valor das diárias referentes a parte da pousada. Pois inclusive havia outro hóspede procurando se hospedar ( em chamada telefônica, como pude perceber) e que poderia ocupar o quarto de minha reserva, não gerando nenhuma perda para a pousada. Uma questão de bom senso. Porém não me colocaram em contato direto com o gerente responsável pela pousada. Apenas a recepcionista (que por sua vez já me recebeu com indiferença por eu estar com meu pet no colo) fez contato com o sr Alexandre por telefone (que aparentemente seria o dono da pousada) e com outra pessoa , saindo para outro local para falar com os mesmos. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, uma vez que não houve desistência ou não comparecimento de minha parte.