Paguei adiantado *******,00 em ******* não pude hospedar por causa do COVID, quero usar meu crédito em ******* e a pousada informou-me que meu crédito expirou. A pousada não me devolveu meu dinheiro nem posso hospedar-me me *******.
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2023 às 15:07
ID: 159485609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPousada Flores do Cerrado, Pirinópolis, GOIÁS
Em 12.02.21 fiz uma reserva para me hospedar no final de semana entre os dias 19 e 21 de março de *******. Para garantir que comemoraria o aniversário de meu marido na Pousada Flores do Cerrado, na cidade de Pirinópolis, Goiás, fiz o pagamento adiantado de R$ 1.*******,00 (um mil e setecentos reais).
Como é sabido por todos, nessa época ainda estávamos vivendo uma pandemia mundial, o Covid-19. Desta forma, as autoridades locais decretaram o fechamento obrigatório de todos os pontos turísticos, bem como diversas restrições foram impostas na cidade então nossas RESERVAS FORAM DESMARCADAS.
A referida pousada NÃO ESTORNOU o valor pago, e foi acordado que poderia usar o CRÉDITO DO VALOR PAGO posteriormente.
Tentei ao longo de ******* e ******* obter informações sobre disponibilidade, mas nunca podia ir nos dias que estavam vagos.
Agora, em *******, pretendemos comemorar o aniversário de meu marido na referida pousada, conforme o nosso plano original. E, para a minha surpresa, fui informada que há disponibilidade, mas que O DIREITO DE UTILIZAÇÃO DO MEU CRÉDITO EXPIROU.
Minha indignação é esta: a POUSADA ESTÁ COM MEUS R$*******,00 desde 12.02.21, NÃO ME PRESTOU O SERVIÇO PAGO E ASSIM FICA?
Simples assim?
Fácil fazer dinheiro desta maneira!
Imagine se todos os brasileiros prestadores de serviço agissem assim: médicos, dentistas, advogados, contadores, etc e etc, RECEBESSEM O ADIANTAMENTO E NÃO PRESTASSEM O SERVIÇO, simplesmente largando os clientes a mercê, que maravilha hein?