Mudança de reserva

Olá seu Ari, infelizmente a Pousada não consegue realizar alterações ou cancelamentos 1 dia antes da sua data de entrada na Pousada. Nossas políticas de ******* disponiveis em sua confirmação de reserva e/ou em nosso site como segue abaixo:
POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

Reserva:
A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração na data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito a pousada, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme condições no item cancelamento.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check in.
Adiantamento de diárias não abatem extras no check out.

Cancelamento:
O cancelamento deverá ser solicitado por escrito e o valor pago será restituído da seguinte forma:
Até 7 dias antes do check-in o cancelamento é gratuito. Em menos de 168h (7 dias) é perda total do valor pago.
Para cancelamentos com realocação do crédito para outro período disponível (carta de credito), o mesmo deverá ser comunicado em até 7 dias antecedentes a entrada e o credito terá validade de 1 ano de acordo com a data de reserva.

Desistência sem cancelamento No Show
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito na data prevista do check in, será considerado no show. A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (Com retenção de *******% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

Desistência após a entrada:
A desistência da estadia na chegada ou após a entrada na pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

Carta de crédito:
A carta de crédito pode ser solicitada pelo hóspede pelo menos 5 dias antes do check-in e acontece em casos onde a estadia é mais próxima ao check-in é uma forma que a Pousada encontrou para que o hóspede não tenha prejuízo caso passe os períodos de cancelamento, dessa forma ele poderá vir em outro período ciente das regras abaixo.
Regras: o crédito é intransferível e válido até 1 ano. Não remarcamos novas datas, em caso de cancelamento, não comparência ou desistência após o check-in é perda total do valor. Valores que podem vir a sobrar nas cartas de crédito ficam para consumação na Pousada, caso o hóspede não queira consumir é perda do valor. A nova reserva poderá passar por verificação de disponibilidade e pode sofrer alteração do valor dependendo da nova data marcada.

Crédito na Pousada:
Muitas das vezes quando um hóspede solicita Carta de Crédito para vir em um outro período pode acontecer do valor que o hóspede tem conosco sobrar quando é solicitada a nova data, sendo desta forma o valor de crédito extra da estadia será transferido para consumação na Pousada. Esse valor não é devolvido ou guardado como crédito novamente para uma possível outra estadia.

Vou no procon pois não acho justo.