Quarto reservado não corresponde às especificações e falta de suporte

Question

Boa tarde  Reclame Aqui !   Em 15 de março de 2025 . fiz uma reserva por meio da plataforma de aluguel BOOKING NA POUSADA GIRASSOL - BONITO MS , onde havia solicitado um quarto para minha família , onde havia expressado que tal quarto deveria TER SOL DA TARDE E FRENTE JARDIM , pois para minha supressa quando cheguei na POUSADA , me colocaram num QURTO SEM SOL E APENAS UMA BANANEIRA DE FRENTE X TERRA BATIDA , num lugar úmido e com  cheiro forte parecido com  ARNICA , tal cleiro , provavelmente para  camuflar o mofo existente desse lugar  . E para minha maior surpresa fui falar com a secretária e gerência da Pousada , entretanto  fui surpreendido com um  NÃO  poderiam trocar o quarto 17 para outro , mesmo dizendo que tal pedido era por razão de saúde respiratória , mas eles apenas ofereceram a devolução do que havia pago e que ficasse a vontade para  procurasse outro lugar . Imaginam vcs leitores deste renomada plataforma de atendimento Reclame Aqui , após cinco (5 )  meses de reserva , iria encontrar outro lugar em BONITO MS em pleno mês de julho , até fiz algumas investidas , mas infelizmente não encontrei  .  Neste momento pensei vou enviar uma mensagem a Plataforma Booking , já que teve participação direta neste aluguel , pois poderia  intervir no meu caso , mas nada foi feito . Portanto tive que ser obrigado a ficar neste lugar inóspito sem opção e recurso , pois estava a 1.612 KM de distãncia do RIO DE JANEIRO RJ  , ou seja, um descanso destas duas prestadoras de serviços . Veja eles poderia ter dito em março , quando fiz minha SOLICITAÇÃO que não havia esse quarto que atendesse meu pedido , pois teria tempo para procurar outro lugar que  atendesse minhas necessidades de saúde . OBS : A pousada alegou que deveria reportar minha doença no relatório da BOOKING , ou seja, só faltou eles pedirem  o CID 10 da minha doença . UM VERDADEIRO [Editado pelo Reclame Aqui] COM CLIENTE .