Pousada Jardins do Porto

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Curitiba - PR

03/09/2018 às 19:09

ID: 38149375

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite

A 5 meses fiz uma ******* da empresa BWT para mim e para minha namorada, onde escolhemos o Hotel Jardins do Porto como nossa opção para estadia de 7 dias,

Chegamos dia 01/09 e ja tivemos uma surpresa sem estacionamento próprio, tem algumas vagas limitadas em frente ao Hotel onde em uma determinada hora tivemos dificuldade para achar uma vaga, pois bem deixei o carro em frente a uma garagem podendo levar uma multa com o carro que não era meu e sim alugado. No outro dia verifiquei que o carro havia sido avariado o que eu vou ser responsável na hora da devolução do mesmo.

Assim que entramos no quarto cansados pois cheguei 6 horas da manhã no aeroporto de Curitiba, praticamente 4 horas de viagem sem contar que que chegamos mais ou menos 15 horas no Hotel esgotados, tivemos a surpresa de chegar e sentir um cheiro bem forte de produtos de limpeza, eu e minha namorada somos alérgicos e não nos sentimos confortáveis com a situação, fomos reclamar e realocaram nós dois para o quarto ao lado,
entramos e após um tempo sentimos um cheiro bem desagradável de esgoto, ar condicionado não podia nem ser ligado pois ficava fazendo barulhos e a empresa após reclamado falou que sempre tem manutenção o que com certeza é mentira, parede furada e galão de água para captar a água do ar, ar condicionado vazando bem na escada onde poderia ocorrer um acidente.

Foi aí que fizemos uma reclamação para a empresa que fez o pacote de nossa viagem para tentarmos resolver..

O que era para ser uma semana agradável que esperamos a alguns meses ansiosos se tornou um pesadelo muito grande,

Dormimos e na manha estávamos passando mal com falta de ar, pegamos nossas malas e fizemos o Check out logo em seguida 10:00 da manhã do dia 02/09 completando apenas uma diária e quando fechei o pacote peguei 7 vendo as fotos parecia ser um lugar agradável e no fim era tudo enganação!

A praia perto do hotel é praia de surfista impropria para banho, ar condicionados com uma instalação bem limitada, piscina sem ninguém dentro como uma aparência suja e nada condizente com as fotos de propaganda, escadas molhadas com vazamento do ar condicionado sendo perigoso para segurança, balada perto do hotel onde as pessoas estacionam na frente dele não sobrando vaga para os hóspedes, valor não condizente com o serviço estabelecido!

Tenho tudo documentado e a única coisa que pedi foi o cancelamento pois não fiquei satisfeito, fiz o fechamento do pacote através de fotos e pelo que eu saiba pois já trabalhei no varejo, compras feitas atravez da internet tem o direito da devolução ou desistência.

Não estão querendo de reembolsar do valor já pago.