Pousada Jardins Penedo

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2015 às 13:04

ID: 13476832

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Venho relatar a minha insatisfação com a estadia no período de 12 à 14 de junho de ******* na pousada. Fechei um pacote de duas diárias para dois casais em nome de Thayline Beltra e Marta César no valor total de R$ *******,00, no final de semana do dia dos namorados. Como não li relatos negativos sobre a pousada, resolvi em meio a tantas outras pousadas no local, fechar com vocês.

Chegamos por volta das 21:30h de sexta (12/06), deixamos as bagagens na pousada em nossas suítes 01 e 02 e saímos para jantar, pois se tratava do dia dos namorados. Ao retornarmos após o jantar, não sabíamos que o pior estava por vir... Quando achávamos que íamos descansar e dormir para aproveitar o dia seguinte, tivemos a grande surpresa que não tinha água quente nos chuveiros de nossas suítes. Nossos companheiros imediatamente tentaram localizar alguém na pousada para resolver o problema, e o senhor que nos atendeu, até atencioso, tentou nos ajudar e não conseguiu. Nossos companheiros ficaram com ele tentando resolver o problema e nada. Ele ainda nos ofereceu um quartinho nos fundos, em precárias condições para tomarmos banho, dizendo que não tinha como ajudar e que água quente não ia conseguir colocar nas suítes. Por fim, dormimos sem tomar banho, depois de horas de viagem e ainda dia dos namorados, onde era a finalidade da estadia. Isso mesmo! Dormimos sem banho e totalmente estressados com a situação. Depois de dormirmos de madrugada, por volta de 3h da manhã, devido as tentativas de conserto dos chuveiros, acordamos bem cedo para ir até a recepção e resolver o problema... Tentaram resolver, porém tivemos que tomar café novamente sem banho, pois o chuveiro foi consertado por volta das 10h da manhã, o que atrasou ainda o passeio que tínhamos programado.

Além deste acontecimento que praticamente acabou com o final de semana planejado, o wifi da pousada não funcionava, onde alegaram estar com defeito. No domingo após tomar café, fui tomar banho e simplesmente não tinha água novamente. Meu namorado teve que se dirigir a recepção (pois o telefone do quarto não funcionava) para chamar alguém para resolver o problema.

Indicamos a pousada para um outro casal de amigos, que vieram nos encontrar no sábado, e depois destes acontecimentos, confesso que fiquei totalmente arrependida.

Na hora do check out, a recepcionista nos deu simplesmente 40 reais de desconto na estadia de cada casal, eu ainda perguntei se era isso mesmo, e ela disse que já estava dando o desconto devido ao problema ocasionado. Resolvemos pagar para evitarmos mais problemas, pois já tivemos um final de semana bem estressante e com diversos acontecimentos desagradáveis.

Os amigos que indicamos a pousada foram embora na segunda-feira (15/06), e ficamos sabendo através deles que eles pagaram pelas duas diárias R$ *******,00.

Acredito que a recepcionista não nos deu a atenção necessária e não deu o desconto que merecíamos devido ao estresse e aborrecimentos. Acredito também que nenhum desconto pagaria tamanho problema que tivemos.

Este é o relato de uma hóspede totalmente insatisfeita e um desabafo de uma péssima estadia na Pousada Jardins de Penedo.

Espero um retorno atravé do reclame aqui, pois enviei um e-mail para a pousada que até o momento não respondeu.