Pousada João Sol

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Salvador - BA

12/01/2016 às 17:43

ID: 16294557

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Em 19/09/*******, realizei uma reserva na Pousada Joao Sol, Praia do Forte / Bahia, através do site https://******* sob n°799056448. Tal reserva era para o mês de fev *******, sendo que a política da reserva me garantia cancelamento gratuito até 15 dias antes da entrada do hotel.

No dia seguinte, 20/09, a pousada Joao Sol já tinha descontado o valor de 50% do total da reserva em meu cartão de crédito.

No dia 28/11/*******, fiz o cancelamento da reserva a custo R$ 0,00, de acordo com o protocolo e política do site, e ao conferir a fatura seguinte do meu cartão de crédito o estorno não foi realizado.

Contatei os gerentes e proprietário da pousada, D. Dora, nas datas abaixo, os quais se comprometem em realizar meu estorno ou depósito bancário e até o momento, 12/01/******* não foi realizado:

17/12/******* (contato via email e telefone), 23/12/******* (contato via email e telefone); 04/01/******* (via email e telefone); 11/01/******* (via telefone com a proprietária); 12/01 (via email e telefone). Agora, a proprietária manda informar que não se encontra.

É um absurdo a tamanha falta de respeito. Esta empresa se aposou do meu dinheiro há 4 meses e até hoje não me devolveu, tenho compromissos e contas a pagar que estão em atraso. Estou desde de novembro cobrando meu reembolso e eles não realizam. Alerto a todas as pessoas que possam vir a fazer reserva neste local, muito cuidado, evitem, pois podem ter a mesma dor de cabeça que eu.