Pousada kaliman

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São Paulo - SP

30/07/2026 às 21:03

ID: 255267893

Boa noite, fiz 4 reservas a uma semana nesta acomodação Pousada Kuliman através do Booking. Estava tudo confirmado e pagamento aprovado. Foi aceito no aplicativo as datas que tenho interesse, virada do ano. Fiz tudo correto e conforme as diretrizes do hotel e do Booking. Liguei para a acomodação confirmando a minha presença, pois reservei 4 quartos para minha família. Por 5 dias estava tudo confirmado. Hoje para minha surpresa cancelaram 2 reservas sem explicações no aplicativo. Entrei em contato com a Kuliman e falei com o gerente de Reservas *****. A justificativa apresentada por ele, é que a reserva estava em desacordo com a política da acomodação. Reservei 3 diárias no Booking, e foi realizado sem restrições, pagamento ok. Do nada vieram com o discurso que neste período do fim de ano só seria aceito reservas de 5 diárias e com isso cancelariam todas minhas reservas. Um desrespeito ao cliente. Por que aceitaram a Reserva? Culparam que foi erro do Booking, mas eles da Kuliman é quem colocam os parâmetros das reerrvas. Preciso de apoio no caso, e vou buscar meus direitos por este desrespeito ao consumidor nesta acomodação. Como aprovam tudo por 5 dias no aplicativo, ligo para o local para confirmar as reservas e do nada realizam o cancelamento sem justificativa robusta. Informo a todos muito cuidado com reservas neste local. Você vai se programar para seu passeio e do nada cancelamento, sendo que o cliente fez tudo da forma correta e regras da pousada e aplicativo.