Restrições de acesso para crianças e uso de guarda-sóis limitam experiência familiar
Respondida
São Paulo - SP
25/11/2025 às 10:18
ID: 232781817
Infelizmente algumas regras inventadas pela gestão do gerente Valter afastam famílias com crianças pois a famílias que buscam conforto e descanso não conseguem aproveitar todo o espaço por exemplo a única piscina que é totalmente coberta em cima e nas laterais não é permitida a entrada de crianças ficando disponível somente a piscina a beira mar exposta ao vento frio e também eles não permitem a utilização de guardas sóis em dias de vento ( ou seja quase sempre ) assim pais que estão com crianças pequenas não utilizam esses espaços, limitando o lazer e a experiência das famílias justamente nos locais onde as famílias mais desejam aproveitar. Espero que mudem essas regras ou adaptem o local pra uma melhor experiência.
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 18:26
Prezado Sr. Yuri Gustavo Carrara,
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados sobre a Pousada Kaliman. Gostaríamos de reforçar que as normas internas não são definidas de forma individual por colaboradores ou gerência, sendo estabelecidas pela diretoria com base em critérios técnicos e, principalmente, visando a integridade física e a segurança dos hóspedes. Em ambientes de praia, fatores naturais podem gerar riscos, e medidas preventivas são adotadas justamente para evitar acidentes, especialmente envolvendo crianças. Em relação aos guarda-sóis, esclarecemos que a restrição ocorre apenas em momentos pontuais e muito específicos, normalmente ligados a condições climáticas que possam gerar risco situações que acontecem poucas vezes. Em casos assim, a equipe apenas realiza orientações preventivas no momento.
Nosso compromisso é sempre buscar o equilíbrio entre conforto, lazer e segurança para todos os hóspedes, incluindo famílias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Kaliman Pousada