Valores errdaos
Não resolvido
Caraguatatuba - SP
10/12/2024 às 21:05
ID: 204283085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação de 3 dias sendo 30/31/01 eles me passaram um valor de *******,50 parcelados em até 7 vezes no cartão aceitei a ******* o link para pagamento quando eu fui pagar me avisaram que estava errado sendo que eu perguntei várias vezes do valor que me mandaram aí mandaram uma cotação de 3.******* reais isso não é justo passar um valor e depois falar que estava errado falaram ainda desculpa a frustração mas esse valor não é certo de *******.50 falei que ele que tinha errado não eu e ficou por isso mesmo
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 21:51
Prezada senhora Solange,
Toda a conversa via WhatsApp foi verificada e não identificamos erro de nossa equipe.
A forma que a senhora digitou a data desejada ( 30/31/01) pode gerar diferentes intepretações. Contudo, houve o cuidado da atendente em colocar a data que ela entendeu, sendo:
Check in: 30/01/*******
Check out: 31/01/*******
Na mesma mensagem que estão os valores dos quartos, está a informação da data de check in e check out para qual o orçamento é referente. Irei copiar aqui parte da mensagem enviada por nossa equipe:
INÍCIO
Valores para a data desejada :
Check in: 30/01/*******
Check out: 31/01/*******
Prédio Luxo
Suíte Casal Luxo com Sacada- R$*******,97 - oferta 10% off
Suíte Casal Luxo com Sacada e Vista- R$*******,68
Suíte Casal Luxo Superior com Sacada e Vista - R$*******,50
Prédio Premium
Suíte Casal Econômico - R$*******,90
Suíte Casal - R$*******,00
Suíte Casal com Sacada - R$*******,89
Suíte Casal Premium com Sacada - R$*******,57
Suíte Casal Máster - R$*******,57
Suíte Casal Comfort com Sacada - R$*******,30
Suíte Casal Máster com Hidromassagem - R$*******,50
Suíte Casal Premium com Hidromassagem - R$*******,94
Em até 12x sem juros no cartão (parcelas mínimas de R$ 50,00).
Orçamento válido por 24h ou enquanto houver disponibilidade.
FIM
Lamentamos sua frustração, mas reafirmamos que temos certeza que não houve erro de nossa equipe.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve.
Respeitosamente,
Caique Pereira
Gerente Geral e Comercial
Pousada Kaliman Campos do Jordão
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 09:20
não foi nada disso erraram no orçamento e não viram a data de 01 aí fizeram do do dia 30/31 sendo que coooquei 30/31/01 e me passaram um valor erro foi dele não meu
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 09:21
Não sabem reconhecer erro mau informação com cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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