NÃO RECOMENDO ESSA POUSADA

Question

Reservei 5 diárias na pousada konquista (Paraty) 22/04 a 26/04 pelo site Booking,faltando 5 dias para viagem fui contaminada pelo vírus da chyqungunha,entrei em contato com a pousada explicando o caso e se poderia fazer o reembolso total,pois já tinha passado o prazo ms como se tratava de saúde.A PERGUNTA DA PESSOA RESPONSÁVEL FOI:Vc fez a ******* conosco?Se foi pelo site,vc deve ligar e fazer o cancelamento por lá,pois existe multas e comissões envolvidas,pois bem,entrei em contato com o site  e expliquei https://******* um email do Booking dizendo que a mensagem da pousada era que pelo aviso de cancelamento tardio o que poderia fazer seria alteração de datas,mandando eu entrar em contato com o site para fazer a alteração.ENTREI no site e fui fazer a alteração de datas,como ia acabar as minhas férias e eu só teria a semana seguinte,mandei email para o site Booking explicando que teria que pegar o final de semana 27/04 a 30/04 e que pagaria a diferença por ser final de semana,concluindo.Não consegui fazer alteração nenhuma de datas pois o site não me dava essa opção,eu reserva as datas e aparecia o valor de R$*******,00 e para reservar eu tinha que colocar os dados do cartão,expliquei que eu teria que pagar só a diferença e não o valor total já que eu já tinha pago tudo R$*******,00 pelas 5 diárias,só precisava pagar a diferença,não obtive nenhuma resposta do Booking ,entrei em contato com a pousada para saber se podia alterar a data com eles e pagaria a diferença no ato do check-in,a resposta foi a mesma ,nada com a gente só com o site,sem mais paciência alguma de tantos emails e mensagens para pousada Konquista e Booking,pois não aguentava mais tanto jogo de empurra,mandei mensagem para pousada perguntando como seria feito então o estorno da metade do dinheiro, em menos de 5 minutos veio a resposta,faremos o estorno hoje,tenha um bom dia.Não sei descrever qual foi a maior revolta,se foi a minha ingenuidade  achando que o proprietário da pousada fosse se mostrar solidário e resolver o problema,com quem reservou e pagou tudo 25 dias antes de se hospedar e que infelizmente ficou doente e estava tentando  mudar as datas ou se foi o email do Booking pedindo para eu avaliar o atendimento prestado pelo site.NÃO RECOMENDO A POUSADA KONQUISTA PELA FALTA DE TUDO ,PRINCIPALMENTE COM A ARROGÂNCIA  NAS MENSAGENS E SE FOREM FAZER ALGUMA RESERVA PELO SITE PERGUNTE ANTES SE OS DOIS(POUSADA E BOOKING) FALAM A MESMA LINGUAGEM.