Recusa em remarcação de data

Question

A Pousada Konquista negou-se ao remarcar uma data para nossa hospedagem. No dia 15/01/******* ficamos impossibilitados de sair de casa devido a forte chuva que caía no Rio de Janeiro e consequentemente em Paraty também chovia. E mesmo assim, a pousada Konquista, ou melhor, Elisabete que diz ser a dona do estabelecimento, não cedeu, e perdi o valor de ******* reais que já tinha sido debitado do meu cartão de crédito.

Achei uma falta de respeito da parte dela, pois deixamos claro que não foi vontade nossa. Ninguém faz uma reserva com um mês de antecedência para simplesmente não ir. Ainda mais quando era para presentear uma pessoa de 86 anos( que era uma das hóspedes) que tinha o sonho de conhecer Paraty.