Pousada La Bas

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Sabará - MG

13/06/2025 às 14:59

ID: 218840781

No dia 19/05/2025, eu e meu marido estávamos de lua de mel em Campos do Jordão, quando fomos abordados para conhecer um "lançamento" de uma pousada, fomos apresentados a um vendedor de nome ***** que nos apresentou o empreendimento e nos ofereceu uma cota da tal propriedade chamada "Pousada La Bás". O vendedor nos levou até o estabelecimento para conhecermos, nos apresentou boas propostas mas continue receosa, até que conversei com meu marido e chegamos a conclusão que queríamos fechar. Ficamos mais de 3:00 no stand, na verdade perdemos 3:00 do nosso dia de passeio. Decidimos cancelar de última hora e ir embora e quando comunicamos ao ***** que não queríamos mais ele alegou que não era justo fazer isso com ele, que ele ficaria de suspensão sem trabalhar por 4 dias e que se nós fizéssemos o pagamento daquele dia e depois desistissemos da aquisição, poderíamos procura-lo no outro dia que ele faria o estorno do valor pela própria maquininha, pois antes de 24h seria possível fazer dessa maneira.
No dia 20/05 pela manhã, meu marido mandou mensagem perguntando o horário que ele estaria no stand para realizar o cancelamento e ele desconversou, falou que nunca falou isso para nós, que não estava disponível mais o stand e que o cancelamento deveria ser feito por e-mail.
Ligamos para a empresa no dia 21/05 e fomos orientados a enviar uma carta com AR informando a solicitação e o motivo do cancelamento. O envio foi feito no mesmo dia 21/05 e o envio do comprovante no mesmo dia via WhatsApp.
Tudo foi feito dentro do prazo legal de 7 dias conforme o CDC.
Eles informaram que o prazo para retorno seria de 20 dias úteis. Hoje se passaram 14 dias desde o envia da AR e a empresa solicitou os dados bancários apenas e mais 20 dias úteis para envio do distrato e no envio do distrato eles irão informar o prazo para pagamento do estorno. Os boletos foram gerados em meu CPF mesmo solicitando o cancelamento.

Formalizei o cancelamento da cota de multipropriedade dentro do prazo legal de 7 dias após a assinatura do contrato, conforme garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que determina o direito de arrependimento em contratos firmados fora do estabelecimento comercial.
Mesmo tendo solicitado o cancelamento dentro do prazo legal, a empresa continua condicionando a efetivação do cancelamento à assinatura de distrato e afirma que "o processo interno não está fora do prazo". Além disso, emitiram boletos indevidamente no meu CPF com vencimento a partir deste mês de junho, o que configura cobrança indevida e prática abusiva, já que o contrato está legalmente cancelado desde meu pedido formal.
Solicito:

Cancelamento imediato de qualquer cobrança futura;

Cancelamento dos boletos já emitidos;

Envio urgente do distrato apenas como formalidade, sem condicionar o cancelamento;

Reembolso integral dos valores pagos, sem multa ou taxa;

Que minha situação seja regularizada de imediato, sem risco de negativação indevida.
Caso não haja solução urgente, tomarei providências junto ao Procon e ao Poder Judiciário, com pedido de indenização por danos morais e cobrança indevida.