Pousada La Bas

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Ibitinga - SP

20/09/2024 às 14:53

ID: 197400975

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Em abril de ******* fomos realizar a nossa tão sonhada viagem a Campos do Jordão. No dia 26 estávamos turistando pelo Capivaria quando fomos abordados por um representante da Trinus, nos oferendo para assistir uma palestra de 30m e que ao finalizar ganharíamos um vale de R$******* para usufruir em uma chocolateria da cidade. Não queríamos ir, mas pela insistência acabamos aceitando. No ambiente onde estava sendo realizado as palestras fomos convidados a nos direcionar até uma mesa onde outra pessoa veio e nos abordou falando sobre o programa de viagens, tudo lindo, maravilhoso e por um preço super acessível. Viagens no Brasil em torno dos ******* e pra fora do país em torno de *******. Um sonho não é? Uma lavagem cerebral gigantesca, nos mostrando os melhores hotéis, como se estivesse totalmente ao nosso alcance. Porém para tudo isso teríamos de comprar uma cota de sete dias no Hotel Labass em Campos do Jordão, e assim começou uma nova lavagem cerebral. E que adquirindo essa cota, eles iriam nos priorizar colocando nossa primeira data para o Natal, e assim seguiria para todas as principais datas comemorativas, ano novo, carnaval e etc., e que com isso poderíamos alugar as nossas cotas por valores altíssimos e usar pelos valores que eu citei acima 7 dias em qualquer outro lugar onde existisse um hotel da trinus. Depois de muita insistência, mentiras e lavagem cerebral, nós fechamos contrato, acreditando piamente que tudo aqui que nos foi prometido de fato seria cumprido. Usaram inclusive da nossa fé religiosa pra dizer que poderíamos confiar no que estavam falando. Fechar o contrato foi uma novela, demorou muito, esse contrato era assinado online, e nunca que acabava de ser impresso para que pudéssemos ler. Quando finalmente chegou até nós, era uma única folha, e não foi entregue nenhuma cópia. Inclusive ele nos mostrou a cláusula do contrato e NOS GARANTIU POR VEZES REPETIDAS, pq eu fiz questão de CONFIRMAR, que a qualquer momento que quiséssemos o cancelamento seria fácil, rápido, e seria devolvido 75% do total pago até então. E ISSO ELE NOS GARANTIU MOSTRANDO A CLÁUSULA DO CONTRATO, alegando que como já tínhamos um programa de viagem, poderíamos cancelar o outro se quiséssemos, solicitando o mesmo. Em todo esse rolo nos seguraram por três horas, e já tínhamos reserva em um restaurante onde comemoraríamos o meu aniversário, e na pressa pq estávamos atrasados acabamos indo embora com a promessa de que no dia seguinte nos seria dada a documentação.
O porém é que no dia seguinte iríamos embora. Fomos até o local novamente e a pessoa que tinha feito a proposta não apareceu com várias desculpas de que o trânsito estava muito grande, e que não chegaria a tempo, mas que tornaríamos a nos falar por WhatsApp.
Por várias vezes entramos em contato com o representante depois, e ele sempre nos dava respostas breves e vazia, muito diferente da pessoa que nos apresentou o produto naquele dia, eu estava muito incomodada com aquilo, e foi quando entramos em contato com a trinus e fomos encaminhados a Você no Alto, para solicitar a cópia do contrato e cancelamento do mesmo. Nos mandaram o contrato e diferente do que nos foi apresentado contendo uma única folha, esse contrato contém 15 folhas!!! MUITO DIFERENTE DO QUE FOI MOSTRADO!
Além de que quando pedimos pra ver a data da cota, era um dia aleatório em fevereiro, e o atendente disse que NÃO EXISTE ISSO DE DATA PROGRAMADA EM ALTA TEMPORADA, pq as datas são sorteadas!!!!! Mandei o contrato para minha advogada que me orientou e disse que o contrato foi feito de forma suja, pois é amarrado e abusivo!
Ligamos novamente para o representante que nos fez a proposta em Campos e ele REAFIRMOU QUE TEMOS DIREITO AO ESTORNO DE 75% DO VALOR PAGO ATÉ AGORA! E dessa vez gravamos a ligação e temos o áudio gravado!
Enviamos e-mail de solicitação de cancelamento no dia 15 de Agosto assim como a Você no Alto orientou, pediram 20 dias úteis para nos falar os procedimentos, os dias já acabaram, eu já paguei outra parcela da cota, pq cai automáticamente no cartão, e até hj não nos deram resposta! Só que a solicitação foi processada mas que tínhamos que esperar o prazo!
Fizeram a gente de idiota no dia, e continuam fazendo a gente de idiota, pq a próxima parcela já está no minha fatura! Ou seja, duas parcelas altas caindo de uma coisa que a gente já solicitou cancelamento! Minha advogada só está esperando uma resposta para dar entrada no processo contra essa empresa, por ser abusiva e enganar o consumidor, além do descumprimento de algumas cláusulas. E não foram só os danos financeiros. e o nervoso que tenho passado desde então? E a ansiedade e o medo de ter sido enganada? E a vergonha por ter caído nesse [Editado pelo Reclame Aqui] sujo, de propostas [Editado pelo Reclame Aqui]? Era a viagem dos sonhos, no dia do meu aniversário, e conseguiram deixar essa marca triste num dia que era para ser feliz. E não pensem que fizemos pq somos ricos não! Somos pessoas simples e muito trabalhadoras pra poder conquistar o pouquinho que temos, pra vir uma empresa desse tamanho e tirar da gente o nosso suor como se não fosse nada! Nos enchendo de propostas enganosas, e sem chance nenhuma de pesquisar mais sobre a empresa e sobre a confiabilidade da mesma. Só ficou uma lição disso tudo, por mais chatos e insistentes que seja esse pessoal, NUNCA MAIS CAIR NESSE TIPO DE ABORGADEM! Eu realmente espero que dessa vez tenha uma resposta conclusiva, pq cansei de ser a boa samaritana, e o próximo passo será entrar com o processo alegando tudo que eu tenho direito! Pq percebi que nesse Brasil de empresas sujas não dá pra ser boazinha! Eu tentei fazer em bons termos, tive paciência, iria perder 25% do dinheiro investido, mas se a empresa quiser ignorância, terei de ser ignorante.