Reembolso não efetivado segundo as leis de cancelamento
Resolvido
Campinas - SP
26/06/2024 às 13:24
ID: 191631763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de informar a minha insatisfação com a pousada Las Bas, fiz o cancelamento da minha estadia que seria para o mês de julho de ******* , dentro das normas de cancelamento, e até agora não recebi o reembolso do valor de 50% cobrado antecipado. Tento falar com eles e não me atendem ou dão o retorno. Já fiz inúmeras tentativas . Absurdo!!
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 17:41
Olá, Denise! Desejamos que esteja bem!
Essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.
A sua satisfação é nossa prioridade e buscamos soluções que otimizem a utilização de nossos serviços, bem como o relacionamento com nossos clientes.
Conforme conversamos por telefone, a referida solicitação já foi atendida e por isso este atendimento está sendo finalizado.
Qualquer dúvida, gentileza entrar em contato pelo Whatsapp******* ou pelo telefone ******* ******* *******.
Colocamo-nos à disposição!
Atenciosamente, equipe La Bas.
Consideração final do consumidor
30/06/2024 às 21:30
Pousada não satisfatória em termos de ressarcimento de devolução da entrada por cancelamento da estadia. Fiquei muito insatisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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