Pousada La Bas

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Guararapes - SP

22/05/2025 às 19:32

ID: 217775001

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No dia 13/02, durante uma viagem em família, minha esposa e eu fomos abordados por um representante da Trinus às 19h, que nos ofereceu um voucher de R$100 para utilização em uma fábrica de chocolates, condicionado à participação em uma apresentação sobre o Hotel Lá Bas, com duração prometida de, no máximo, 30 minutos.

Contudo, a apresentação conduzida pelo Sr. ***** (vendedor) estendeu-se por aproximadamente 5 horas, encerrando apenas às 00h23 do dia 14/02, muito além do informado inicialmente. Durante esse período, deixamos claro que não tínhamos interesse em adquirir qualquer cota, pois não fazia parte dos nossos planos naquele momento.

Apesar disso, fomos expostos a uma abordagem extremamente insistente, exaustiva e constrangedora, com promessas de que seria um excelente investimento, sobretudo para locação, contando com total suporte da empresa. Cansados física e emocionalmente pela insistência, acabamos, sob forte pressão, assinando o contrato.

Na ocasião, realizei o pagamento da entrada no valor de R$3.500,00 à vista, no cartão, conforme comprovante anexo.

Passados alguns meses, ao solicitar o prometido suporte para locação, o único auxílio prestado pelo vendedor limitou-se ao envio de algumas fotos, contrariando claramente o que havia sido assegurado no ato da venda.

Posteriormente, ao tentar negociar a forma de pagamento das mensalidades, fui surpreendido com a cobrança indevida de uma parcela que, segundo o sistema, estava em aberto para o mês 03/25, sendo que esse valor corresponde exatamente à entrada já paga em 02/25. Após apresentar o comprovante, a atendente precisou acionar o setor financeiro, que reconheceu o erro e cancelou a cobrança.

No entanto, o problema persistiu. No extrato enviado posteriormente, consta que o pagamento realizado foi de apenas R$2.843,75, quando, na verdade, o valor efetivamente pago foi de R$3.500,00. Ao questionar, recebi uma resposta vaga, informando que a diferença seria ajustada automaticamente apenas no mês 06/25, sem qualquer justificativa plausível.

Diante dos fatos, que incluem:

Abordagem extremamente abusiva e desgastante;

Quebra de promessa quanto ao suporte na locação;

Cobranças indevidas e desorganização financeira interna da empresa;

Solicito o cancelamento imediato da Cota 42 do Hotel Lá Bas, bem como o reembolso integral do valor pago (R$3.500,00).

Aguardo uma solução célere para este problema, caso contrário, me reservo ao direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor, tais como Procon e Plataforma Consumidor.gov, bem como eventual medida judicial para resguardar meus direitos.