Pousada Laguna - Cabo Frio

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Belo Horizonte - MG

15/06/2023 às 07:19

ID: 166383643

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Vídeo no Youtube com denúncia :

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GRAVÍSSIMO LEIA TUDO - NÃO COLOQUE SUA FAMÍLIA EM RISCO

NOSSA EXPERIÊNCIA *******:

Estamos hospedados aqui na Pousada Laguna, suíte deluxe, entramos segunda feira dia 15/05/23 e nosso check-out é dia 21/05/23 domingo.

Chegamos segunda feira a noite, na terça feira ao tomar banho pela manhã o quarto inundou de agua, vazamento no box, enviaram uma pessoa para manutenção, o mesmo fez a avaliação e disse que o reparo só tinha como ser feito sem hospedes na suíte, com isto prometeram a troca para outra suite no mesmo padrão, estávamos na suíte ******* e nos realocaram para suíte ******* , aí começaram mais problemas e ainda maiores, sem água quente, tanto no chuveiro quanto na hidro, para tomar um banho tivemos que ficar solicitando na recepção o envio da manutenção em nossa suíte para reparo, vinham, realizavam alguns procedimentos e assim que iam embora a água voltava a ficar de morna para frio, minha filha de 5 anos está todos estes dias tomando banho frio, total descaso. O dia todo pessoas da manutenção entrando em nosso quarto para ficar fazendo verificações e manutenções paliativas, acabando com nossa privacidade e sossego.

Agora o mais GRAVE , ontem quinta feira fomos jantar aqui na pousada laguna e nos serviram pizza em uma Tabua de madeira, começamos a comer e logo sentimos um gosto e um cheiro forte , levantamos o restante das fatias para averiguar melhor e a tabua estava toda mofada, cheio de bolor, comemos eu minha esposa e minha filha de 5 anos, ABSURDO!

Procuramos solução junto a Rosana ( responsável pela pousada ) pois estamos muito constrangidos aqui pois com tantos problemas simultâneos os funcionários ja começaram a nos destratar , a Rosana nos ofereceu decoração de quarto e refeição cortesia no restaurante como "desculpas" a todo este transtorno, mas isto nem de longe repara todo nosso prejuízo.
Viemos de outro estado ( MG ) para passar uma semana de descanso e paz, pagamos mais caro por um quarto com mais conforto e estamos tendo é muita chateação e transtorno, o mínimo que esperamos é o reembolso dos valores pagos de hospedagem, caso não seja feito de imediato estarei fazendo uma citação da empresa e pedindo o reembolso dos valores pagos e reparo de danos.