Pousada Luz do Sol

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/03/2025 às 15:41

ID: 211484177

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

PÉSSIMA, ME HOSPEDEI NA POUSADA DO DIA 01/03 ATÉ 05/03.
DESDE DO MOMENTO QUE CHEGAMOS COMEÇOU OS PROBLEMAS, PRIMEIRO A FALTA DE EDUCAÇÃO DA RECEPCIONISTA QUE NEM AO MENOS NOS LEVOU PARA CONHECER O QUARTO.
SEGUNDO NA PROPAGANDA ELES DIZEM QUE POSSUEM ESTACIONAMENTO PRIVATIVO, A MESMA NOS INFORMOU QUE ESTAVA LOTADO E NÃO TINHA VAGA, QUE PODERÍAMOS DEIXAR NA RUA, NA PORTA DA POUSADA, COMO ASSIM???
NA HORA DE REALIZAR O PAGAMENTO A MESMA NAO ME DEU A OPÇÃO DO PARCELAMENTO COM JUROS. É UM DIREITO DO CONSUMIDOR PAGAR COM JUROS OU NAO. A RECEPCIONISTA ENTROU EM CONTATO COM O DONO QUE DISSE QUE IRIA NOS DAR UMA CHAVE PARA COLOCAR O CARRO EM OUTRO LUGAR, FORA DA POUSADA E QUE O ESTORNO NÃO ERA POSSIVEL. NOVAMENTE, COMO ASSIM??
TIVEMOS PROBLEMAS NO CHUVEIRO, POIS NÃO FOMOS INFORMADOS QUE POSSUIA ENERGIA SOLAR, COM ISSO UMA CRIANÇA DE 10 ANOS QUASE SOFREU UMA QUEIMADURA.
QUANDO FUI DEITAR TINHA UMA LAGARTIXA DEBAIXO DO TRAVESSEIRO E DEPOIS NA PAREDE, FAZENDO ASSIM COM QUE EU NÃO DORMISSE EM PAZ.
O AR CONDICIONADO COMEÇOU A JORRAR AGUA PEL A PAREDE ALAGANDO TODO O QUARTO, FUI NA RECEPÇÃO E INFORMEI A RESPOSTA FOI: NÃO TEM NINGUEM PARA VÊ AGORA. EU RESPONDI: OK, QUANDO ALAGAR TUDO E DER CURTO EU NÃO ESTAREI AQUI.
FOMOS PARA RUA PORQUE O QUARTO ESTAVA COMPLETAMENTE ALAGADO, QUANDO VOLTAMOS O QUARTO ESTAVA SUJO, PISOTEADO MAS PELO MENOS CONSERTARAM.
E AGORA FUI EXPOR MINHA OPINIÃO NA PAGINA A REDE SOCIAL DA POUSADA, POIS NÃO SOU OBRIGADA A ESCREVER O QUE ELES QUEREM E SIM O QUE EU PASSEI, ELES COMEÇARAM A APAGAR MEUS COMENTÁRIOS E ADVOGADA CAMILA EXTREMAMENTE PEDANTE MANDOU UMA MENSAGEM DIZENDO QUE EU ESTAVA DIFAMANDO E QUE ENTRARIA COM UMA NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL PO DANOS MORAIS A PJ. ESTA CERTO ISSO?