Pousada Maramar Noronha

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Manaus - AM

23/01/2024 às 13:48

ID: 181090677

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Fizemos uma reserva em outubro do ano passado, com a política de reserva de não cancelamento grátis, porém com uma cláusula de uma remarcação.
Nosso voo foi cancelado e com isso precisamos usar a remarcação e e entramos em contato com a dona da pousada pelo chat do Booking e tambm watss na qual disse q então era pra fazermos imediatamente o depósito de 50% do valor que equivale a 1.*******,00 em 24 que ela remarcaria sim.
Fizemos o depósito dia 05/01/24 e quando foi dia 20/01 entramos em contato com ela para dar a nova data e ela disse desconhecia essa informação de remarcação e que não iria dar ouvidos a delírios. Sendo que tudo era doxonentado e protocolado no Booking e em diversão de chat e watss.
Ou seja ela age de má fé pra ficar com o dinheiro do hóspede
E o Booking não dá apoio algum deixa a bel prazer do terceiro decidir o que vai fazer ou não.
O cliente perde o dinheiro e fica por isso mesmo.