Pousada Marco Polo

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2022 às 23:17

ID: 138776329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha família fomos em Janeiro passar um final de semana em Campos do Jordão. Estava com meu filho de apenas 5 meses e meu irmão de 14 anos.

Para nossa surpresa assim que chegamos na pousada nosso carro ferveu e graças a Deus já estávamos na pousada.
Aí começou nossa luta. , já de tarde não havia oficina aberta.
O marido de uma funcionária tentou nos ajudar mas não conseguiu.
No outro dia pela manhã tentamos solucionar o problema, porém não conseguimos.
Chegamos na pousada às 15h da tarde e no outro dia saímos às 11h.
Tivemos que acionar o seguro para buscar o carro e pedir um táxi para nossa residência no RJ.
Com isso tentei contato com os donos da pousada para uma possível ajuda de retornarmos.
Recebi com resposta de uma funcionária que simplesmente não teria o que fazer, a não ser que eles Alugassem o quarto naquele dia.
A pousada estava vazia .
Mesmo depois dessa resposta mandei uma mensagem pelo WhatsApp, que até hoje não obtive resposta.
Tão desumano o ato de não pensar com compaixão por nós que estávamos ali enfrentando um problema , mal tínhamos chegado e acontece uma coisa dessa.
Tendo em vista que não pensaram nem no nosso bebê de apenas 5 meses.
Uma empresa que só visa dinheiro, não tem compaixão, nem amor pelo próximo.
Fica meu registro de muita insatisfação com os hóspedes!
Lamentável!!!