Pousada Marco Polo

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São Paulo - SP

07/10/2020 às 15:16

ID: 113214007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Extremamente entristecida com essa pousada, pelo total descaso com o https://******* site eles disponibilizam whats app para https://******* um dia inteiro (ligue e não obtive resposta) no final dia mandei mensagem e https://******* dia seguinte (hoje) após mais 2 msg...e https://******* https://******* me atendeu...e me passou as informações, em seguida fiz 2 perguntas pertinentes ao quarto e ele não respondeu https://******* umas mil https://*******é conseguir falar... ele desligou o telefone e em seguida me mandou uma msg dizendo que o quarto havia sido reservado pelo site.

O tempo de demora da resposta dele e o fato de não ter atendido o telefone fez com que eu perdesse a reserva. e ele nem se importou...simplesmente disse que havia sido vendido e pronto,
Se vocês não tem estrutura para atender via whats https://******* somente venda por um canal apens (pelo site).

Extremamente entristecida com o atendimento desta https://******* triste

Espero no minimo um retorno do responsável pela pousada

Era presente para minha filha de 10 anos (aniversário) que me pediu para passar fds em https://******* não estou encontrando https://******* precisam ter mais respeito e entender que trabalham como emocional das pessoas (nesse caso de uma criança de 10 anos)

Lamentável !!!

Att

Atenciosamente
Silvia Melo Conde
*******


Silvia Mello
14:08 (há 52 minutos)
para contato

Estou com minha filha de 10 anos que fez aniversario no ultimo dia 5 e me pediu de presente passar o fds aí em https://******* desde ontem a tarde tentando ligar para vocês e não consigo...ninguem atendem....não adianta ter uma boa pousada se não tem estrutura , nem ética para atender....

Vocês estão mexendo com o emocional expectativa de pessoas ( nesse caso uma criança de 10 anos) Total descaso....e acham que uma simples desculpas vair resolver.


Lamentável !!!!