NÃO ME ESTORNAM MEU DINHEIRO

Question

Fiz uma compra com a Pousada em Agosto para estadia no Revellion.

Antes de fechar, alinhei com o pessoal que se caso meu voo fosse CANCELADO pela cia aérea, eles reembolsariam o valor integral. Eles me garantiram que sim. Então fechei a reserva.

Infelizmente meu voo realmente foi CANCELADO, e ao entrar em contato com a empresa, por 1 vez me responderam, falando que o financeiro já fez o estorno e entraria em 5 dias úteis. Já se passou mais de mês, e eles não me respondem mais, não me atendem. EXIJO um retorno dessa empresa com o estorno do meu valor. Pois foram 2 quartos, dando um total de 13.******* reais.