Cobrança Extra

Respondida
Brasília - DF
31/12/2020 às 14:12
ID: 117469411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma reserva pelo booking de uma suíte quádrupla, antes de efetuarmos a ******* em contato com a pousada e boa foi informado que o mesmo só poderia ser reservado para 4 pessoas, e assim o fizemos.
Eles cancelaram a nossa estadia pelo booking e entraram em contato por fora para realizar a confirmação da reserva. Pagamos R$3.*******,99 para 4 pessoas e 4 diárias.
Chegando no hotel, nos foi informado que o valor era para duas pessoas e não quatro, sendo que reservamos um quarto para 4 pessoas.
Ao conferir os valores das diárias por pessoa, o valor para 4 pessoas de 4 diárias é de R$2.*******,00, ou seja, segundo o hotel o valor de R$3.*******,00 seria para duas pessoas mas já estamos pagando mais caro do que o pacote para 4 pessoas.
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Resposta da empresa
10/01/2021 às 14:41
Boa tarde Sra. Ana Rayane, Esse fato não ocorreu conosco, com certeza a sra. postou a reclamação na Pousada errada. Grato pela atenção.