PROPRIETÁRIA NÃO QUER DEVOLVER VALOR DEPOSITADO para reserva com CANCELAMENTO GRATUITO

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2016 às 15:38
ID: 18893065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/03/******* fiz uma reserva no site BOOKING para estadia para o mês de setembro de *******, com CANCELAMENTO GRATUITO no “MARESIA SUITES BEIRA MAR” em Porto de Galinhas P.E, ocorre que o combinado com a proprietária do referido hotel, foi fazer depósito prévio no valor de 50% da estadia em 4x de R$ *******,50, eu fiz o depósito com uns dias de atraso, na conta corrente da RAFAELA no valor de R$ *******,00 para compensar o atraso, mas notei que a parcela total de R$ *******,00 também foi descontada na fatura do meu cartão de crédito mesmo não sendo o combinado. Eu já tinha feito o depósito e o valor total que paguei portanto foi R$ *******,00.
Pedi o cancelamento dentro do prazo e agora nem o booking e nem a proprietária querem devolver o valor do depositado.
**** CUIDADO com MARESIAS SUITES BEIRA MAR**** a proprietária não respeita o consumidor, e não quer devolver o que paguei pela estadia.
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Consideração final do consumidor
31/08/2016 às 20:35
Não houve resposta, mas fui reembolsada pelo booking
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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