Pousada Marins

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Mauá - SP

08/09/2020 às 13:03

ID: 111607533

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Fechamos duas diárias no sábado com Valter, o mesmo falou super bem aparentemente tudo arrumado, disse que não tinha suíte apenas chalé, aceitamos pois chegamos de última hora o mesmo foi cobrando logo ******* reais sem 1% de desconto uma vez que pago a vista, efetuamos pagamento pois estava com minha bebe de 3 anos , chegamos no chalé , estava no contra piso, com um tapete imundo cobrindo o contrapiso na cozinha, cheiro de esgoto horrível, camas podres, sofá nojento, ficamos uma noite pois não conseguimos reserva em outro local, no outro dia meu marido estava sentado na cama arrumando a nenem a cama desabou com ele encima quase fraturou a coluna, foi conversar com o dono o mesmo nem da cadeira levantou, disse que poderia colocar uns tijolos ou a gente poderia ir embora, ou seja , tivemos que sair da pousada as 19: 30 da noite com uma bebe de colo de 3 anos em busca de um hotel , cidade lotada, e ele nem quis saber disse que não poderia fazer nada e até agora não devolveu o valor pelo menos da diária que não ficamos lá, entrei em contato com ele e ele disse que não consegue fazer transferência porque não encontrou um banco! Mal caráter, além de deixar uma família na rua, pq o ideal seria ele arcar com nossa diária em outro hotel ja que no dele não havia disponibilidade no dele, mais dispensou a gente e ficamos na rua a procura de estadia, pousada imunda, fios expostos, sem ******* de covid, sem o mínimo de preparo para receber turistas, estou aguardando contato e devolução da minha diária , o ideal seria devolver o meu valor completo pois naquele lixo não vale ******* reais uma diária esse senhor deveria ter vergonha de oferecer um serviço lixo desse! Indignada com o descaso, não esperava passar por isso em uma viagem de família.