Pousada Molinha

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Porto Alegre - RS

26/02/2023 às 16:58

ID: 159978605

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Desrespeitam o cliente. Meu marido e eu fizemos uma reserva e estou tentando trocar as datas pela 2a vez. Sou de Porto Alegre e, na 1a vez em 02/11/22, a BR101 SC estava bloqueada pelos caminhoneiros. Na 2a vez, dia 20/12/22, a BR ******* SC , estava bloqueada por enchentes e deslizamentos. Enviei e-mail para o setor de reserva há 2 semanas e não respondem. Ligo para eles e a atendente diz que será apenas por e-mail, chegou a desligar o telefone na minha cara. Demonstram uma falta de bom senso para resolver. Nas duas vezes anteriores, não fui por legítimo motivo de força maior. Litígio jurídico por quantia ínfima seria desnecessário, porém o desrespeito com o cliente conduz para essa solução, que sairá mais caro do que o valor da hospedagem.