Pousada Montão do Trigo - Juquehy

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São Paulo - SP

01/12/2021 às 14:05

ID: 133903777

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Em outubro de ******* os números dos casos de COVID estavam diminuindo. Eu e 5 amigas fizemos a reserva no booking para comemorar meu aniversário em janeiro de *******. Porém em janeiro entramos na fase amarela e por precaução decidimos não ir. Ligamos para a pousada com 20 dias de antecendência mas eles disseram que não poderiam estornar apenas liberar voucher para usarmos em *******. Conseguimos usar parte do voucher. Porém ainda falta usar *******,00 reais. Cada vez que ligamos na Pousada a mesma diz uma nova regra. Nunca comunicaram com antecedência as regras. Finais de semana só reservam duas diárias, dezembro só reservam 5 dias. Uma hora falam que poderemos usar o voucher o ano que vem, outra hora falam que o ******* em outubro. Sempre criando dificuldades para usarmos o voucher. Gostaria de ter o reembolso do saldo restante visto que não consigo usar o voucher sem pagar outras diárias.