DESLEAL

Olá Carlos

Lamentamos profundamento o ocorrido com seu pai, entendemos a situação e assim prontamente atendemos sua solicitação de mudança de data para sua hospedagem, na esperança que pudesse usufruir da oferta que adquiriu.

Pedimos desculpas, porém nossa Promoção é válida para durante a semana e com data limite para sua utilização (30/11/15), conforme consta no Regulamento da Oferta do Hotel Urbano.

O Regulamento da Oferta é redigido de forma a esclarecer dúvidas e transmitir credibilidade aos viajantes, este sendo de domínio público e que temos por obrigação seguir.

Seu Pacote ainda permanece válido e teremos satisfação em que você ou um representante seu possa utiliza-lo.

Nos colocamos a sua disposição.



Qualquer dúvida, favor entrar em contato que estaremos dispostos a ajudá-los!



Obrigado.



César Serra

CONCORDO O PACOTE TEM DATA PARA A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, MAS COMO DISSE NÃO PUDE USAR NA DATA PRETENDIDA QUE ERA AS FERIAS DE MINHA ESPOSA, TENTEI USAR O PACOTE COMO PARTE DE CREDITO PARA UM FIM DE SEMANA E PAGAR A DIFERENÇA, NÃO ME DERAM A OPÇÃO, PEDI PARA TRANSFERIR PARA OUTRA DATA MESMO DE SEMANA PAGANDO DIFERENÇA SE HOUVESSE E NÃO ME DERAM ESSA OPÇÃO, OU SEJA OU USO NA DATA OU PERCO O QUE PAGUEI, E POSSO DESEJAR QUE A POUSADA SE MANTENHA TOTALMENTE LOTADA COMO DEVE ESTAR PARA NÃO CONSEGUIREM FAZER UMA EXCEÇÃO. O REGULAMENTO ME PARECE CONTER CLAUSULA LEONINA, AFINAL SO TEM UM BENEFICIARIO OU SEJA A POUSADA, NÃO USOU AZAR SEU.

COMPREI UM PACOTE JUNTO A POUSADA MOSAICO DE MARESIAS DE 3 DIAS DE SEMANA PELO HOTEL URBANO, FIZ AS RESERVAS E 1 SEMANA ANTES MEU PAI FOI INTERNADO EM ESTADO GRAVISSIMO E DECIDI CANCELAR A RESERVA, E O FIZ EM TEMPO HABIL, MINHA ESPOSA CANCELOU AS FERIAS QUE IRIA TIRAR DIANTE DO QUADRO QUE SE APRESENTAVA. APOS 1 MES LIGUEI PARA POUSADA PARA SABER COMO PODERIA USAR MEU PACOTE JA QUE EU NÃO TINHA MAIS TEMPO PARA USAR ESTE ANO DE SEMANA, POIS MINHA ESPOSA HAVIA CANCELADO AS FERIAS, A POUSADA FOI TAXATIVA SÓ PODERIA USAR O PACOTE ATÉ O FIM DE NOVEMBRO E DE SEMANA, TENTEI USAR EM UM FIM DE SEMANA PAGANDO A DIFERENÇA NÃO ACEITARAM, TENTEI TRANSFERIR PARA O ANO QUE VEM APOS A TEMPORADA TAMBEM NÃO ACEITARAM, NÃO ACEITARAM NENHUMA PROPOSTA MINHA E NÃO ME APRESENTARAM NENHUMA AJUDA. AGORA ESTOU AQUI SEM PODER USAR O QUE TENHO DIREITO POIS SE TRATA DE FERIAS, COISA QUE VC NÃO COMPRA NA LOJA DA ESQUINA. POSSO NÃO ESTAR *******% CERTO MAS NÃO SOU DONO DO DESTINO, MAS DEIXO AI MEU RELATO PARA QUE VOCE FAÇA SEU JULGAMENTO SOBRE UMA ATITUDE DESSAS.

GOSTARIA DE ACRESCENTAR QUE NO VOUCHER NÃO CONSTA O PERCENTUAL DA MULTA, ENTÃO *******% PARECE ME UMA CLASULA LEONINA, JA QUE NÃO FOI ESTIPULADO NENHUM PERCENTUAL.

PURO DESCASO