Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
11/01/2018 às 12:19
ID: 32102673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou sendo cobrado indevidamente por um cancelamento "gratuito" de Estadia. Fiz a reserva através do https://******* e a pousada já me cobrou a 1a das 3 parcelas e já está com a 2a cobrança programada. O dinheiro está indo para a conta deles então o possível cliente que se dane... esse é o sentimento que passa. E tenho certeza que cobrarão a 3a parcela. Eu não fiquei UM DIA nessa pousada!!!!
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Resposta da empresa
13/01/2018 às 11:00
Bom dia Sr. Vinícius.
Sua reserva feita via site parceiro, foi realizada e cancelada no mesmo dia, bem como a cobrança e cancelamento em seu cartão.
Peço que confira com atenção sua fatura, pois a devolução ocorre de forma paralela a cobrança (valor entra e sai no extrato). Caso a devolução realmente não esteja ocorrendo, favor contatar a administradora de seu cartão e questionar o ocorrido.
Atenciosamente.
César Serra
Pousada Mosaico de Maresias
Consideração final do consumidor
21/01/2018 às 09:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7