Pousada Mosaico de Maresias

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02/01/2017 às 20:13

ID: 23301542

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Eu e meu noivo nos hospedamos na Pousada Mosaico no Réveillon ******* de 30/12/******* a 01/01/*******, quando chegamos 14:00 adoramos as instalações, pegamos nossas coisas e fomos pra praia, só voltamos a noite. Na hora de dormir, percebi que havia uma mancha na fronha do travesseiro de baixo (haviam 2) e por ironia do destino, só o debaixo estava sujo, ou seja, parecia que estavam escondendo a mancha! Até aí tudo bem, eu não me importei com a mancha, que até então parecia de tinta, de caneta azul e como estava lavada, eu acreditei que estivesse limpa independente da mancha. Eu não reclamei na recepção, até por que iríamos ficar apenas 2 diárias, nem serviço de quarto pedimos.
No dia do check out, nos arrumamos com antecedência e tudo estava pronto 12:00 em ponto, foi quando para nossa surpresa, o atendente da recepção nos informou que a mancha na fronha era nossa responsabilidade, pois ele achava que era mancha de vinho. EU NÃO BEBO, meu noivo bebe, mas cerveja e bebeu somente na praia!!!! Como poderia ter sujado minha fronha de vinho, se eu não bebi vinho, a fronha não tinha cheiro de vinho, tinha cheiro de cabelo ou ele quer dizer que eu passo vinho no meu cabelo??? E além de tudo, eu desenho em fronhas com vinho ou com caneta?????? Não acreditei na hora que meu noivo veio e me disse que ele nos obrigou a pagar!!!! Estava CLARÍSSIMO para quem enxerga ver, AQUELA MANCHA ESTAVA LAVADA E LAVADA VÁRIAS VEZES POR SINAL!!!!!! Eles me acharam com cara de otária e quiseram jogar uma fronha manchada pra eu pagar!!!! Não digo que foi pelo dinheiro apenas, foi 50 reais, que trabalhei duro pra conquistar. Mas fui constrangida de pagar por algo que EU NÃO FIZ, sou mulher suficiente pra assumir todos os meus atos e não vou aceitar pagar pela falta de controle de uma pousada que quer fazer o hóspede de idiota e jogar a despesa da mancha que sei lá quem foi que fez, mas de uma coisa afirmo, não foi eu!!!

Eu nunca passei por isso em toda minha vida, vou a Maresias há mais de 8 anos passar o Réveillon, já fui em mais de 5 pousadas diferentes e nunca havia passado por tamanho constrangimento e injustiça!!!

O atendente demonstrou nenhuma empatia com meu noivo e não se importou em momento algum de fazermos uma reclamação no https://******* ou no RECLAME AQUI.

Eu trabalho em um banco extremamente bem conceituado e esteva prestes a indicar a pousada para meus amigos, pela infra estrutura e pelo café da manhã excelente, mas não o farei pela extrema injustiça e desrespeito que sofremos no check out.

Estou completamente chateada e insatisfeita com essa situação, vocês ganharam 50 reais e perderam 2 clientes que sempre que encontram tempo disponível, visitam Maresias, pelo menos 4 vezes ao ano, mas enfim, acredito que esses 50 reais foi o que valeu a pena pra vocês e não o hóspede!!!!