Reserva com piscina aquecida e não ofereceu isso
Em réplica
Mauá - SP
09/04/2023 às 17:47
ID: 162534197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação,reservei,recebi a confirmação e inclusive com piscina aquecida,ao chegar no local,fui informada pessoalmente que não tinha mais o serviço, somente após o pagamento que avisaram,me senti [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 11:07
Olá Luana Santos !!!
Primeiramente gostaríamos de agradecer sua escolha pela Pousada Mosaico Brasil em Maresias.
Realmente estamos com problemas técnicos com o aquecimento da piscina.
Já contatamos vários profissionais, mas por conta da demanda de trabalho pós tragédia das fortes chuvas no Litoral Norte de São Paulo, não estamos conseguindo um técnico que nos atenda.
Já retiramos de nosso site e de outras divulgações a condição de piscina aquecida, para não sermos taxados de propaganda enganosa.
Ficamos a disposição para dirimir qualquer outra duvida que possa haver.
Obrigado.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 12:08
Como anexado da reclamação,existe a confirmação de piscina aquecida,então não é um problema somente no site,e sim confirmado que existia a serviço disponível, acredito eu que apenas não oferecem o produto mais ,e ficará por isso mesmo,pois os dias que estive aiestava instável, e se tivesse funcionando com certeza teria usufruído do serviço o que não aconteceu