Pousada Naan

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São Paulo - SP

03/04/2024 às 19:32

ID: 186007353

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No dia 01/04/******* fiz a reserva na pousada naan (Ubatuba) e no dia 02/04/******* mandei um whatsapp para a pousada informando que queria cancelar e estornar o valo do meu cartão de crédito. No mesmo dia fui informado que eles mandaram para o financeiro estornar o valo. No dia 03 entrei em contato com a central do meu cartão perguntando se eles haviam passado algum retorno com a devolução e fui informado que não tinha nada de retorno. no mesmo dia fiquei mandando mensagem perguntando e ninguém mais responde só que tenho outro numero de whatsapp e mandei perguntando sobre valor de reserva e me responderam. Perguntei sobre o meu estorno e a única resposta é aguarde o financeiro. Se o financeiro não responder isso significa que o valor está perdido? Vcs estão descumprindo a lei dos 7 dias comprado pela internet.
Aguardo uma resposta urgente ou vai esperar passar o prazo de 7 dias?