Pousada Naan

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São Paulo - SP

12/03/2023 às 23:21

ID: 160869643

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Olá! Fiz a reserva na pousada Naan em 10/12/*******, para os dias 21/02 a 26/02, como todos tiveram acesso as notícias, no dia 19 e 20/02 houve as enchentes e pessoas mortas em São Sebastião, afetando também a região de Ubatuba. Entrei em contato com a pousada no dia 19, informando que não estava me sentindo segura em viajar pois o governador de SP já havia solicitado que quem estivesse no Litoral Norte, deixasse a , e fez um apelo para quem tivesse aqui evitasse essa região. Além de não me sentir segura também, por conta da estrada que estava interditada, mesmo que liberaram acesso na estrada oswaldo cruz, acrescentaria mais uma hora e meia em nossa viagem. Enfim solicitei ao responsável não o cancelamento, mas que adiasse para outro dia, e o mesmo a todo momento informava que eu poderia descer, que estava tudo normal, comecei a conversar no dia seguinte do ocorrido, dia 19 dois dias antes da nossa hospedagem, na minha opinião faltou empatia pois eu estava em SP e os meus familiares e amigos todos indignados com essa insistência da pousada que estava tudo normal, mesmo com algumas regiões alagadas em Ubatuba. Cada mensagem que eu enviava informando para adiar, a pessoa nem respondia, só ignorando o meu pedido, enviei diversos links com o pedido do governador para não acessar a região. Fiquei muito triste e decepcionada, já que tive que mudar os planos e pagar outro pacote de viagens de ultima hora para o interior de SP p/ não perder as férias programada, e agora não vou ficar com esse prejuízo pois não foi eu que desistir, foi por força maior da Natureza! Por esse motivo eu quero agora o reembolso total do valor pago. Não foi justo diante da situação ocorrida, a falta de empatia dessa pousada, um total desrespeito!

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