Pousada Naan

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 14:46

ID: 200156879

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São Paulo estava em alerta laranja de forte tempestades e ventos, fiquei com medo de pegar a entrada a noite e o funcionário Guilherme orientado pelo responsável gerente Luis , me informou que era possível fazer a alteração da data pela booking onde fechei a compra , porém a booking me informou que a pousada que autoriza a troca de data , entrei em contato novamente e o mesmo funcionário me informou que havia data disponível. Mas não quiseram reagendar para mim , entrei em contato várias vezes , com o financeiro que nem responde , não da atenção ao cliente, perdi meu dinheiro e perdi minha estadia por informação errada passada por eles. Total falta de respeito e de humanidade, trabalhei duro para conseguir tirar um tempinho de lazer e fui enganada, estou frustada, sem contar a humilhação de ficar implorando pra eles me ajudarem.