Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2021 às 11:07

ID: 117554353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma reserva (*******) nesta pousada, mas como meu voo foi cancelado, precisei efetuar o cancelamento.

Tratei tudo por email com o Thiago, no qual me informou que o Governo Federal estipulava que este reembolso deveria ser feito até 31/12/*******.

Contudo, o reembolso não foi efetuado, não tenho retorno dos e-mails que envio e não atendem o telefone.

Gostaria de uma posição referente ao meu reembolso.

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Consideração final do consumidor

03/05/2021 às 17:57

Depois de muito custo fui reembolsada. O problema maior está na comunicação, super dificil falar com eles. Mas são honestos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5