Reembolso não efetuado

Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2021 às 11:07
ID: 117554353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma reserva (*******) nesta pousada, mas como meu voo foi cancelado, precisei efetuar o cancelamento.
Tratei tudo por email com o Thiago, no qual me informou que o Governo Federal estipulava que este reembolso deveria ser feito até 31/12/*******.
Contudo, o reembolso não foi efetuado, não tenho retorno dos e-mails que envio e não atendem o telefone.
Gostaria de uma posição referente ao meu reembolso.
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Consideração final do consumidor
03/05/2021 às 17:57
Depois de muito custo fui reembolsada. O problema maior está na comunicação, super dificil falar com eles. Mas são honestos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5