Pousada Nascer da Lua

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Santo André - SP

29/08/2014 às 16:03

ID: 9914201

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Comprei meu cupom e realizei a reserva na pousada em Junho.

Queria pra Julho, mas como não tinha e o único final de semana disponível era o ultimo de agosto, sendo 29/8, deixei reservado. Mas deixei sobreavisado que SE caso houvesse desistência em Julho se poderiam me ligar.

Mas deixando claro que era pra reservar pro dia 29/8. Eis que nesse semana na segunda,25/8, quando ligo pra saber que se estava tudo certo, não existe nenhum reserva em meu nome.

E a única solução que me deram foi pedir o reembolso ao site de compra!

O erro foi deles, eles não tiveram a responsabilidade e discernimento de fazerem a coisa certa, que era deixar reservado a data pra mim. Não se preocuparam em tentar solucionar o problema, já foram jogando a culpa no site (no qual eu liguei e solucionou o problema o quanto antes).

A pousada é nova, precisa de clientes e trata-os assim? Me senti ofendida pelo descaso e pela falta de organização e responsabilidade.