Constranfimento e cobrança indevida.

Question

Reservei a pousada por 2 dias, porém não me senti bem e desistina primeira noite, quando avisei q nao ficaria,fui obrigada a pagar. Em nenhum momento, fui avisada q a reserva nao aceitava cancelamento. Fui completamente constrangida e em conersa por wats app a negociadora só faltou dizer q eu era [Editado pelo Reclame Aqui] por desistir da hospedagem q nao atendeu minhas necessidades. Estava com meninas men9res de idade e nem o documento delas pediu, entregaram a chave na mao delas enquanto eu encerrava corrida com taxista.
Paguei uma diaria sem usar e a delicadeza da pessoa " ou paga e fica ou paga e vai embora". A noite q " mal dormi" estava paga, e sai bem antes de encerrar a diaria q ja havia pago. Sei q sem aviso previo eu posso sim desistir da eatadia, e eu vou buscar esse dinehiro pago pq fui constranguda a pagar.